Πολιτική επιστροφών
Η παρούσα πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης περιγράφει τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα ή να ζητήσετε αντικατάσταση. Αφορά χειροποίητες κάρτες ευχών και χαρτικά (handmade greeting cards & stationery) που πωλούνται μέσω του ιστοτόπου μας και από το φυσικό μας σημείο. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται από την Κύπρο, με έδρα στην Πάφο (Ikarou 15, Paphos 8041, Κυπριακή Δημοκρατία). Εφόσον πολλά από τα προϊόντα μας (κάρτες ευχών, σημειωματάρια, προσκλήσεις, χαρτικά) παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και συχνά με προσαρμογή στα αισθητικά ή τα κείμενα που ζητάτε, οι όροι επιστροφής διαφέρουν από προϊόντα μαζικής παραγωγής.
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας (προσαρμοσμένα)
Τα χειροποίητα προϊόντα που παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (π.χ. προσαρμοσμένες κάρτες γάμου, κάρτες γενεθλίων με συγκεκριμένο κείμενο, σημειωματάρια με εξατομικευμένο εξώφυλλο) θεωρούνται προσαρμοσμένα για τον πελάτη. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Κύπρου και της ΕΕ για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, τα τέτοια προϊόντα δεν υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση ελαττώματος ή σφάλματος από την πλευρά μας (π.χ. λανθασμένο τυπωμένο κείμενο, ζημιά κατά την αποστολή, προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας), δικαιούστε είτε επιστροφή χρημάτων είτε αντικατάσταση. Σε τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στα στοιχεία που αναφέρονται στον ιστοτόπο (Πάφος, Κύπρος, Ikarou 15, Paphos 8041) και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.
Έτοιμα προϊόντα από κατάστημα
Για προϊόντα χειροποίητων καρτών ή χαρτικών που αγοράζετε από το φυσικό μας σημείο στην Πάφο, Κύπρος, και που δεν είναι προσαρμοσμένα στα προσωπικά σας δεδομένα ή αισθητικά (π.χ. έτοιμες κάρτες από ράφι), ισχύει δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και ότι διαθέτετε απόδειξη αγοράς. Το δικαίωμα αυτό παρέχεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Κύπρου και τις σχετικές οδηγίες της ΕΕ.
Διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο και email που αναφέρονται στον ιστοτόπο (Ikarou 15, Paphos 8041, Κυπριακή Δημοκρατία). Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής του προϊόντος (όπου ισχύει) και του τρόπου επιστροφής χρημάτων ή αποστολής αντικατάστασης.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και τον έλεγχό του.
Σύνοψη δικαιωμάτων επιστροφής
| Τύπος προϊόντος | Δυνατότητα επιστροφής / αντικατάστασης |
|---|---|
| Προσαρμοσμένες κάρτες και χαρτικά (κατόπιν παραγγελίας) | Μόνο σε περίπτωση ελαττώματος ή σφάλματος από την πλευρά μας. Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω φύσης του προϊόντος. |
| Έτοιμες κάρτες / χαρτικά (από κατάστημα, μη προσαρμοσμένα) | Επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 14 ημερών από την αγορά, με προϊόν σε άριστη κατάσταση και απόδειξη. |
Εφαρμοστέο δίκαιο
Η παρούσα πολιτική επιστροφών διέπεται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας και τις σχετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως και τις εγγυήσεις καταναλωτή. Τυχόν διαφορές που ανακύπτουν σε σχέση με επιστροφές ή αντικαταστάσεις υπόκεινται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Κύπρου.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, αντικαταστάσεις ή την πολιτική μας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή στα στοιχεία που αναφέρονται στον ιστοτόπο: Πάφος, Κύπρος, Ikarou 15, Paphos 8041, Κυπριακή Δημοκρατία.
Τελευταία ενημέρωση: